Wintereinbruch führt zu Zugausfällen in Deutschland: Alle Infos für Reisende

Ein weiterer Wintereinbruch mit Schnee und Eis beeinträchtigt am 26. Januar mal wieder den Schienenverkehr in mehreren Regionen Deutschlands. Die Deutsche Bahn informiert in ihren Verkehrsmeldungen darüber hinaus, dass es wegen der Winterwitterung bundesweit zu Problemen kommt, von der auch der Fernverkehr in einigen Teilen Deutschlands betroffen ist.

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Besonders in Norddeutschland erwarte man im Laufe des Tages weitere Einschränkungen.

Überblick

• Zugausfälle wegen Winterwetter: Diese Strecken sind betroffen
• Winterchaos: Welche Rechte gelten bei Zugausfällen und Verspätungen?
• Wie können Bahnreisende Entschädigung beantragen?

Zugausfälle wegen Winterwetter: Diese Strecken sind betroffen

Betroffen sind nach Angaben der Deutschen Bahn aktuell folgende Verbindungen im Fernverkehr:

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• Zwischen Berlin – Stralsund und Berlin – Rostock können aktuell keine Fernverkehrszüge verkehren
• Auf der Strecke Hamburg – Hannover verkehren die Züge des Fernverkehrs mit Verspätung. Weiterhin müssen einzelne Züge auf dieser Verbindung ausfallen
• In den Großräumen Stuttgart und Ulm kommt es zu Verspätungen und Zugausfällen im Fernverkehr

Die Deutsche Bahn empfiehlt Reisenden, vor Fahrtantritt ihre Bahnverbindung zu prüfen. Das ist über „bahn.de“, die DB‑Navigator‑App oder telefonisch bei der Reiseauskunft unter 030 2970 möglich.

Eine Störungskarte gibt einen Überblick über die betroffenen Regionen. Auch in Nahverkehr kommt es in den betroffenen Regionen zu Ausfällen und Verspätungen bei Regionalzügen, teilweise ist auch innerstädtischer ÖPNV betroffen.

Sobald weitere Informationen zu den Auswirkungen des Wintereinbruchs klar sind, will die in ihren Verkehrsmeldungen darüber informieren.

In Teilen Deutschlands kommt es zu witterungsbedingten Zugausfällen.Quelle: IMAGO/Panama PicturesWeiterlesen nach der AnzeigeWeiterlesen nach der Anzeige

Winterchaos: Welche Rechte gelten bei Zugausfällen und Verspätungen?

Für Bahnreisende innerhalb der Europäischen Union gelten die EU‑Fahrgastrechte für den Schienenverkehr. Diese Rechte sollen sicherstellen, dass Passagierinnen und Passagiere im Falle von Verspätungen, Zugausfällen oder verpassten Anschlussverbindungen transparente Informationen und angemessene Entschädigungsmöglichkeiten erhalten.

Das heißt konkret:

1. Du wirst informiert: Die Bahn muss dich rechtzeitig über Ausfälle und Verspätungen informieren.
2. Rückerstattung oder Ersatz: Wenn dein Zug ausfällt, kannst du entweder den Ticketpreis zurückbekommen oder eine andere Fahrt mit dem nächsten Zug oder Verkehrsmittel nehmen. Bei der DB wird in der Regel die Zugbindung aufgehoben.
3. Entschädigung bei Verspätung: Ab 60 Minuten Verspätung am Ziel hast du Anspruch auf eine Entschädigung von 25 Prozent des gezahlten Fahrpreises für die einfache Fahrt. Ab 120 Minuten Verspätung sind es sogar 50 Prozent des Fahrpreises.
4. Keine Entschädigung bei Extremwetter: Für Verzögerungen durch Schnee, Eis oder andere außergewöhnliche Umstände bekommst du zwar keine zusätzliche Entschädigung zum gezahlten Ticketpreis, aber du hast Anspruch auf Erstattung und Ersatzbeförderung.
5. Anschluss verpasst? Wenn du durch Verspätung einen Anschlusszug nicht erreichst, kannst du deine Fahrt umbuchen oder dir den Fahrpreis erstatten lassen.
6. Beschwerden: Wenn deine Ansprüche nicht erfüllt werden, kannst du dich bei der nationalen Verbraucherzentrale oder Verkehrsbehörde beschweren.

All deine Rechte al Reisender im Eisenbahnverkehr findest du auch detailliert auf der Seite der Deutschen Bahn.

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Wie können Bahnreisende Entschädigung beantragen?

1. Online: Über die Auftragssuche auf „bahn.de“ mit Auftragsnummer (digital gekaufte Tickets), über den Bereich „Zeitkarten & Abos“ oder – am einfachsten – im DB-Navigator über „Weitere Aktionen“ und dann „Entschädigung beantragen“.
2. Formular: Mit dem Fahrgastrechte-Formular, das du per Post an DB Fernverkehr AG, Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main, Deutschland, schickst oder in einem DB-Reisezentrum oder der Verkaufsstelle abgibst.

Was müssen Reisende aktuell wissen? Alle wichtigen News für den Urlaub findest du beim reisereporter.

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